Regulamin Sklepu internetowego dogs.pl

Sprzedawca: VD Przemysław Kwiatkowski, ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław, NIP 5771917070, adres e-mail: [email protected], telefon: 515 280 209.

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego prowadzonego pod adresem dogs.pl, w tym zasady składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży autorskich akcesoriów dla psów, świadczenia usług drogą elektroniczną, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydrukowanie w każdym czasie.

§ 1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia pisane wielką literą mają następujące znaczenie:

Sprzedawca - VD Przemysław Kwiatkowski, ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław, NIP 5771917070, adres e-mail: [email protected], telefon: 515 280 209 - będący jednocześnie właścicielem i administratorem Sklepu oraz usługodawcą w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sklep - sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym dogs.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje sprzedaż Towarów oraz świadczy usługi drogą elektroniczną na zasadach określonych w Regulaminie.
Regulamin - niniejszy regulamin Sklepu, określający zasady zawierania Umów sprzedaży oraz świadczenia i korzystania z usług oferowanych przez Sprzedawcę za pośrednictwem Sklepu; stanowi regulamin w rozumieniu art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Klient - osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez powszechnie obowiązujące przepisy także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, która zawiera lub zamierza zawrzeć Umowę sprzedaży ze Sprzedawcą albo korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę.
Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową, zgodnie z art. 22¹ Kodeksu cywilnego.
Towar - dostępna w Sklepie rzecz ruchoma będąca przedmiotem Umowy sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą, w szczególności autorskie akcesoria dla psów (m.in. szelki, smycze, obroże, muszki, bandany, etui oraz zestawy).
Umowa sprzedaży - umowa sprzedaży Towaru w rozumieniu Kodeksu cywilnego, zawierana pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu, na odległość w rozumieniu Ustawy o prawach konsumenta.
Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży Towaru ze Sprzedawcą, stanowiące ofertę zawarcia Umowy sprzedaży, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru, sposób i koszt dostawy oraz sposób płatności.
Koszyk - usługa świadczona drogą elektroniczną, funkcjonalność Sklepu umożliwiająca Klientowi zebranie wybranych Towarów przed ich zakupem, wyświetlenie ich zestawienia, ceny łącznej oraz kosztów dostawy, a także modyfikację danych Zamówienia przed jego złożeniem.
Formularz zamówienia - interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia bez zakładania konta (zakupy w trybie gościa), w szczególności poprzez dodanie Towarów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy sprzedaży, w tym danych do dostawy, sposobu dostawy i sposobu płatności.
Dzień roboczy - jeden dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Newsletter - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, polegająca na cyklicznym przesyłaniu na podany przez Klienta adres e-mail informacji handlowych i marketingowych dotyczących Sklepu, Towarów oraz oferty Sprzedawcy, świadczona nieodpłatnie na podstawie uprzednio wyrażonej i dobrowolnej zgody Klienta.
Opinia - indywidualna i subiektywna wypowiedź Klienta dotycząca Towaru lub zakupów w Sklepie, zamieszczana w Sklepie za pośrednictwem udostępnionej funkcjonalności; Sprzedawca zamieszcza wyłącznie Opinie pochodzące od Klientów, którzy nabyli dany Towar, oraz podejmuje działania w celu weryfikacji ich pochodzenia, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta.
Ustawa o prawach konsumenta (UoPK) - ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w brzmieniu uwzględniającym nowelizację obowiązującą od 1 stycznia 2023 r.
Kodeks cywilny (KC) - ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny.
RODO - rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).
PKE - ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej, obowiązująca od 10 listopada 2024 r., regulująca w szczególności zgody na używanie środków komunikacji elektronicznej dla celów marketingu bezpośredniego oraz na przechowywanie informacji w urządzeniu końcowym Klienta.

§ 2. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem dogs.pl, w tym warunki składania Zamówień, zawierania i wykonywania Umów sprzedaży Towarów, świadczenia usług drogą elektroniczną, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
Sklep prowadzi sprzedaż detaliczną fizycznych, autorskich akcesoriów dla psów (w szczególności szelek, smyczy, obroży, muszek, bandan, etui oraz zestawów) na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Regulamin skierowany jest do Konsumentów - osób fizycznych zawierających ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z ich działalnością gospodarczą lub zawodową.
Regulamin obowiązuje na podstawie oraz z uwzględnieniem przepisów prawa powszechnie obowiązującego, w szczególności:
1. ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (z uwzględnieniem nowelizacji obowiązującej od 1 stycznia 2023 r.);
2. ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. - Kodeks cywilny;
3. ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
4. ustawy z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług (z uwzględnieniem obowiązków wynikających z dyrektywy Omnibus);
5. ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej (PKE) w zakresie zgód na komunikację marketingową oraz przechowywanie informacji w urządzeniu końcowym Klienta;
6. rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz przepisów krajowych o ochronie danych osobowych.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumenta przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy bezwzględnie obowiązujące są nieważne, a w ich miejsce stosuje się te przepisy.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie za pośrednictwem Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydrukowanie w każdym czasie. Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja w brzmieniu obowiązującym w chwili składania Zamówienia.

§ 3. Sprzedawca i kontakt

Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest VD Przemysław Kwiatkowski, ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław, NIP 5771917070 (dalej: „Sprzedawca").
Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą w sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu, Zamówieniami, reklamacjami oraz odstąpieniem od umowy:
1. za pośrednictwem poczty elektronicznej - pod adresem: [email protected];
2. telefonicznie - pod numerem: 515 280 209 (opłata według taryfy operatora Klienta);
3. pisemnie - na adres siedziby Sprzedawcy: ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław.
Adres do zwrotu Towaru w związku z odstąpieniem od umowy oraz do przesyłania reklamowanego Towaru: Paczkomat InPost WRO327M, a gdy odesłanie tą drogą nie jest możliwe - ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiej samej metody płatności, jakiej użył Klient, za pośrednictwem operatora PayU. Sprzedawca nie realizuje sprzedaży ani zwrotów w formie przelewu tradycyjnego; zwrot na odrębnie wskazany przez Klienta rachunek bankowy jest możliwy wyłącznie w wyjątkowych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu z Klientem.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na zapytania Klientów niezwłocznie, w miarę możliwości w Dni robocze. Termin ten nie wpływa na ustawowe terminy rozpatrywania reklamacji oraz zwrotu płatności.

§ 4. Wymagania techniczne i usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy za pośrednictwem Sklepu nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
1. przeglądanie zawartości Sklepu (prezentacja Towarów, cen i informacji);
2. Koszyk oraz Formularz zamówienia umożliwiający złożenie Zamówienia bez zakładania konta (zakup jako gość);
3. Newsletter - na zasadach określonych w § 12;
4. zamieszczanie Opinii o Towarach - na zasadach określonych w § 11.
Sklep nie wymaga rejestracji ani prowadzenia konta Klienta. Złożenie Zamówienia następuje wyłącznie w trybie zakupu jako gość - Klient podaje jedynie dane niezbędne do realizacji Zamówienia i dostawy Towaru. Sprzedawca stosuje zasadę minimalizacji danych i nie warunkuje zawarcia Umowy sprzedaży utworzeniem konta.
Do korzystania ze Sklepu, w tym do przeglądania asortymentu oraz składania Zamówień, niezbędne jest łącznie:
1. urządzenie końcowe (komputer, tablet, telefon) z dostępem do sieci Internet;
2. aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5, arkusze stylów CSS oraz język JavaScript, z włączoną obsługą plików cookies;
3. aktywne i prawidłowo skonfigurowane konto poczty elektronicznej (adres e-mail).
Do prawidłowego otwierania i utrwalania dokumentów przekazywanych przez Sprzedawcę (w tym potwierdzenia zawarcia umowy oraz Regulaminu przesyłanych na trwałym nośniku) niezbędne jest oprogramowanie umożliwiające odczyt plików w formacie PDF.
Usługa przeglądania zawartości Sklepu ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą opuszczenia strony Sklepu przez Klienta. Usługa Koszyka oraz Formularza zamówienia ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo wcześniejszego zaprzestania jego składania przez Klienta. Zasady zawierania i rozwiązywania umowy o świadczenie usługi Newslettera określa § 12.
Klienta obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym, w tym w szczególności treści naruszających prawa osób trzecich, dobra osobiste, prawa autorskie lub przepisy powszechnie obowiązujące, a także treści wprowadzających w błąd. Klient zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, Regulaminem oraz dobrymi obyczajami, w sposób niezakłócający funkcjonowania Sklepu i nieuciążliwy dla innych Klientów oraz Sprzedawcy, z poszanowaniem dóbr osobistych oraz praw własności intelektualnej Sprzedawcy i osób trzecich.
Korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną może wiązać się z zagrożeniami typowymi dla transmisji danych, w szczególności obecnością szkodliwego oprogramowania oraz ryzykiem nieuprawnionego dostępu do danych. Sprzedawca stosuje adekwatne środki techniczne i organizacyjne minimalizujące te zagrożenia, w szczególności szyfrowanie transmisji danych protokołem SSL/TLS. Zaleca się, aby Klient stosował po swojej stronie aktualne oprogramowanie zabezpieczające.
Reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną (w tym nieprawidłowości w działaniu Sklepu, Newslettera lub funkcji Opinii) Klient może składać na adres [email protected]. Reklamacja powinna zawierać opis nieprawidłowości oraz dane umożliwiające kontakt. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i informuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia na podany adres e-mail. Postanowienie to nie uchybia trybowi reklamacji Towarów, o którym mowa w § 10.
Rozpatrywanie reklamacji dotyczących usług świadczonych drogą elektroniczną nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy sprzedaży

Klient może składać Zamówienia w Sklepie przez całą dobę, we wszystkie dni tygodnia, za pośrednictwem Formularza zamówienia dostępnego na stronie Sklepu. Złożenie Zamówienia nie wymaga rejestracji ani założenia konta - Zamówienia składa się jako gość.
Prezentacja Towarów w Sklepie, wraz z podaniem ich cen, stanowi zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
W celu złożenia Zamówienia Klient wykonuje kolejno następujące czynności:
1. wybiera Towar oraz jego dostępne warianty (w szczególności rozmiar lub wzór) i dodaje Towar do Koszyka;
2. przechodzi do Formularza zamówienia i podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia, w tym imię i nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu;
3. wybiera sposób dostawy spośród opcji oferowanych przez Sprzedawcę (§ 8);
4. wybiera sposób płatności spośród opcji oferowanych przez Sprzedawcę (§ 7);
5. zapoznaje się z Regulaminem i potwierdza jego akceptację przez zaznaczenie odpowiedniego pola;
6. weryfikuje prawidłowość danych Zamówienia, w tym rodzaj i liczbę Towarów, łączną cenę wraz z kosztami dostawy oraz dane do wysyłki.
Do chwili zatwierdzenia Zamówienia przyciskiem, o którym mowa w ust. 5, Klient może samodzielnie zmieniać wprowadzone dane oraz zawartość Koszyka.
Klient składa Zamówienie przez kliknięcie przycisku oznaczonego słowami „Zamawiam i płacę". Kliknięcie tego przycisku oznacza złożenie przez Klienta oferty zawarcia Umowy sprzedaży Towarów objętych Zamówieniem oraz potwierdza, że Klient przyjmuje do wiadomości, iż złożenie Zamówienia pociąga za sobą obowiązek zapłaty. Bezpośrednio po kliknięciu tego przycisku Klient zostaje przekierowany do serwisu płatności PayU w celu dokonania płatności; autoryzacja i pobranie płatności następują na etapie składania Zamówienia (złożenia oferty), a otrzymana płatność zostaje rozliczona na rzecz Sprzedawcy z chwilą zawarcia Umowy sprzedaży, zgodnie z ust. 9 oraz § 7.
Warunkiem złożenia Zamówienia jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja w brzmieniu obowiązującym w chwili składania Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, jednak niezbędna do zawarcia Umowy sprzedaży. Akceptacja Regulaminu nie jest równoznaczna z wyrażeniem jakiejkolwiek zgody marketingowej ani ze zgodą na otrzymywanie Newslettera - zgody te wymagają odrębnych, dobrowolnych oświadczeń Klienta.
Podanie przez Klienta danych osobowych w Formularzu zamówienia jest dobrowolne, jednak niezbędne do zawarcia i wykonania Umowy sprzedaży. Przetwarzanie danych osobowych Klienta w celu realizacji Zamówienia odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy) i nie wymaga odrębnej zgody Klienta; podanie tych danych stanowi wymóg zawarcia umowy, a nie odrębne oświadczenie zgody. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności udostępniona na stronie Sklepu.
Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie przesyła na podany przez Klienta adres e-mail wiadomość potwierdzającą otrzymanie Zamówienia. Wiadomość ta stanowi potwierdzenie wpłynięcia Zamówienia i nie jest równoznaczna z przyjęciem Zamówienia do realizacji ani z zawarciem Umowy sprzedaży.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta odrębnej wiadomości e-mail, w której Sprzedawca potwierdza przyjęcie Zamówienia do realizacji. Wiadomość ta stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty Klienta, o której mowa w ust. 5.
Ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto, wyrażonymi w złotych polskich, i zawierają wszystkie podatki. Ceną wiążącą Strony jest cena wskazana w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia zgodnie z ust. 5. Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w toku składania Zamówienia i doliczane do łącznej kwoty do zapłaty.
W razie oczywistej, rażącej omyłki co do ceny lub opisu Towaru, polegającej w szczególności na rażącym odbieganiu ceny od wartości Towaru, Sprzedawca może uchylić się od skutków prawnych złożonego oświadczenia na zasadach określonych w art. 84 Kodeksu cywilnego (błąd co do treści czynności prawnej). W takim przypadku Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta, a jeżeli doszło już do zapłaty - zwraca wszystkie otrzymane płatności. Klient może wówczas potwierdzić Zamówienie po cenie prawidłowej albo od niego odstąpić, bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji wyłącznie w przypadku:
1. braku dostępności zamówionego Towaru;
2. oczywistej, rażącej omyłki co do ceny lub opisu Towaru, o której mowa w ust. 11;
3. braku autoryzacji lub dokonania płatności przy składaniu Zamówienia zgodnie z § 7;
4. niemożności zweryfikowania danych niezbędnych do realizacji Zamówienia lub podania przez Klienta danych niekompletnych albo oczywiście nieprawdziwych, uniemożliwiających realizację Zamówienia.
O odmowie przyjęcia Zamówienia do realizacji Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta na podany adres e-mail i zwraca wszelkie dokonane przez Klienta płatności. Jeżeli przyczyna wskazana w ust. 12 dotyczy tylko części Zamówienia, Sprzedawca może - za zgodą Klienta - zrealizować Zamówienie w części, zwracając płatność za pozostałą część.
Sprzedawca potwierdza Klientowi zawarcie Umowy sprzedaży na trwałym nośniku (w wiadomości e-mail) niezwłocznie po przyjęciu Zamówienia do realizacji. Potwierdzenie obejmuje treść Umowy, w tym rodzaj i liczbę Towarów, łączną cenę wraz z kosztami dostawy, wybrany sposób płatności i dostawy, a także informacje o prawie odstąpienia od umowy wraz z wzorem formularza odstąpienia (Załącznik nr 1) oraz pouczeniem o prawie odstąpienia (Załącznik nr 2).
Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie treści zawartej Umowy sprzedaży następuje przez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail, o której mowa w ust. 14, oraz przez udostępnienie Regulaminu na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie.

§ 6. Ceny Towarów

Wszystkie ceny Towarów prezentowane w Sklepie są cenami brutto (zawierają należny podatek od towarów i usług) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
Cena podana przy każdym Towarze jest wiążąca dla Stron w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta. Cena Towaru nie obejmuje kosztów dostawy, które są wskazywane odrębnie w trakcie składania Zamówienia oraz w § 8 Regulaminu.
Łączna cena Zamówienia wraz z podatkami oraz kosztami dostawy, a także wszelkie inne koszty, które Klient jest zobowiązany ponieść, są uwidaczniane w podsumowaniu Zamówienia, przed jego złożeniem i związaniem się umową.
Ceną wiążącą i ostateczną jest cena Towaru wskazana w podsumowaniu Zamówienia w chwili jego złożenia przez Klienta.
W razie wystąpienia oczywistej, rażącej omyłki cenowej, polegającej na rażącym odbieganiu ceny od rzeczywistej wartości Towaru, Sprzedawca może uchylić się od skutków prawnych złożonego oświadczenia na zasadach określonych w art. 84 Kodeksu cywilnego. Sprzedawca niezwłocznie informuje o tym Klienta i zwraca wszelkie dokonane przez niego płatności. Klient może wówczas potwierdzić chęć realizacji Zamówienia po cenie prawidłowej albo od Zamówienia odstąpić.
W każdym przypadku poinformowania o obniżeniu ceny Towaru, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
Jeżeli dany Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, obok informacji o obniżonej cenie Sprzedawca uwidacznia najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie od dnia rozpoczęcia jego oferowania do dnia wprowadzenia obniżki.
Obowiązek, o którym mowa w ust. 6 i 7, dotyczy komunikowania o obniżce ceny (w szczególności prezentowania ceny przekreślonej, oznaczeń typu „promocja", „wyprzedaż", „-X%"). Nie dotyczy on zwykłej, bieżącej zmiany cennika Sklepu niepołączonej z informacją o obniżce.
Ceny Towarów prezentowane w Sklepie nie są personalizowane w oparciu o zautomatyzowane podejmowanie decyzji. Sprzedawca nie dostosowuje cen indywidualnie do poszczególnych Klientów na podstawie profilowania ani automatycznej analizy ich zachowań - każdy Klient widzi w danym czasie tę samą cenę Towaru.

§ 7. Płatności

Płatność za Zamówienie dokonywana jest z góry, w całości, za pośrednictwem serwisu płatności elektronicznych PayU, na etapie składania Zamówienia (złożenia oferty). Autoryzacja i pobranie płatności następują bezpośrednio po kliknięciu przycisku „Zamawiam i płacę", a otrzymana płatność zostaje rozliczona na rzecz Sprzedawcy z chwilą zawarcia Umowy sprzedaży, tj. z chwilą potwierdzenia przez Sprzedawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji (§ 5 ust. 9).
Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399, NIP 7792308495, będąca krajową instytucją płatniczą nadzorowaną przez Komisję Nadzoru Finansowego.
Za pośrednictwem serwisu PayU Klient może dokonać płatności w następujący sposób:
1. BLIK;
2. karta płatnicza (Visa, Mastercard);
3. szybki przelew internetowy (pay-by-link).
Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od banku Klienta oraz od parametrów technicznych transakcji i jest prezentowana Klientowi na etapie wyboru sposobu płatności.
Sklep nie udostępnia płatności za pobraniem ani płatności przy odbiorze.
Dokonanie płatności przy składaniu Zamówienia jest warunkiem skutecznego złożenia oferty. Jeżeli Klient nie dokona płatności bezpośrednio po złożeniu Zamówienia, w szczególności przerwie proces płatności w serwisie PayU, oferta Klienta przestaje wiązać, a Zamówienie nie zostaje złożone skutecznie (zostaje anulowane). Bieg terminu realizacji Zamówienia rozpoczyna się z chwilą uznania rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy pełną kwotą należności za Zamówienie (uzyskania przez Sprzedawcę potwierdzenia płatności od operatora PayU) oraz zawarcia Umowy sprzedaży.
Jeżeli płatność nie zostanie zaksięgowana albo zostanie odrzucona przez operatora płatności, oferta Klienta przestaje wiązać, a Zamówienie zostaje anulowane bez potrzeby składania dodatkowych oświadczeń; ewentualne środki zablokowane lub pobrane przez operatora płatności podlegają niezwłocznemu zwolnieniu lub zwrotowi Klientowi. Anulowanie Zamówienia z tej przyczyny następuje przed zawarciem Umowy sprzedaży i nie stanowi odstąpienia od umowy.
Rozliczenia transakcji dokonywanych za pośrednictwem PayU odbywają się zgodnie z regulaminem świadczenia usług udostępnianym przez PayU S.A. Sprzedawca nie gromadzi i nie przetwarza danych kart płatniczych Klienta; dane te przekazywane są bezpośrednio operatorowi płatności.
Do każdego Zamówienia Sprzedawca wystawia dowód sprzedaży (paragon albo, na żądanie Klienta zgłoszone zgodnie z obowiązującymi przepisami, fakturę), który przekazuje Klientowi wraz z Towarem lub na podany przez niego adres e-mail.

§ 8. Koszt, sposoby i termin dostawy

Sprzedawca realizuje dostawę Towarów wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Sprzedawca nie oferuje wysyłki Towarów poza granice Rzeczypospolitej Polskiej.
Dostawa Towaru jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. Sprzedawca nie oferuje bezpłatnej dostawy Towarów.
Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy Towaru:
1. dostawa do automatu paczkowego (Paczkomat) InPost - bezpłatna (0,00 zł);
2. dostawa kurierem InPost pod wskazany przez Klienta adres - koszt 19,90 zł (słownie: dziewiętnaście złotych 90/100) brutto.
Koszt dostawy ponosi Klient, o ile Umowa sprzedaży nie stanowi inaczej. Łączny koszt dostawy jest wskazywany Klientowi w toku składania Zamówienia, w tym w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową sprzedaży, oraz w potwierdzeniu zawarcia Umowy sprzedaży.
Sprzedawca nie udostępnia możliwości odbioru osobistego Towaru ani płatności za pobraniem. Warunkiem nadania Towaru jest uprzednie dokonanie płatności zgodnie z § 7 Regulaminu.
Termin dostawy Towaru składa się z czasu przygotowania Zamówienia do wysłania oraz czasu doręczenia Towaru przez przewoźnika:
1. czas przygotowania Zamówienia do wysłania (skompletowanie i nadanie Towaru) wynosi 2-3 dni robocze (dokładamy starań, aby nadawać jak najszybciej) i liczony jest od dnia uznania rachunku bankowego lub rachunku rozliczeniowego Sprzedawcy (zaksięgowania płatności);
2. czas doręczenia Towaru przez przewoźnika InPost wynosi zazwyczaj 2-3 dni robocze (dokładamy starań, aby nadawać jak najszybciej) od dnia nadania i jest niezależny od Sprzedawcy.
Jeżeli Sprzedawca nie określił w opisie Towaru innego terminu, zobowiązuje się wydać Towar Klientowi niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni od dnia zawarcia Umowy sprzedaży.
Bieg terminu, o którym mowa w ust. 6 pkt 1, rozpoczyna się z chwilą zaksięgowania płatności na rachunku Sprzedawcy. Jeżeli koniec terminu przygotowania Zamówienia do wysłania przypada na dzień niebędący Dniem roboczym, nadanie Towaru następuje w najbliższym Dniu roboczym.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Towaru Klientowi lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik. Jeżeli Klient samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przechodzi na Klienta z chwilą wydania Towaru temu przewoźnikowi.
Spisanie z przewoźnikiem protokołu szkody w chwili odbioru Towaru może ułatwić dochodzenie roszczeń, jednak jego brak nie pozbawia Konsumenta ani Konsument uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową ani prawa odstąpienia od umowy.
W przypadku nieodebrania przez Klienta Towaru dostarczonego wybranym sposobem dostawy i zwrotu Towaru do Sprzedawcy, Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu ustalenia ponownej wysyłki lub dalszego postępowania z Zamówieniem. Postanowienie to nie ogranicza uprawnień Konsumenta wynikających z prawa odstąpienia od umowy.

§ 9. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

Konsument, który zawarł ze Sprzedawcą Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż wskazane w ust. 9 i 10 oraz ust. 14 i 15.
Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się:
1. dla Umowy sprzedaży, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Towar - od objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta albo przez wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
2. dla Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach - od objęcia w posiadanie ostatniego Towaru, jego partii lub części.
Do zachowania terminu, o którym mowa w ust. 1, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności:
1. pisemnie na adres do zwrotów Sprzedawcy: Paczkomat InPost WRO327M, a gdy odesłanie tą drogą nie jest możliwe - ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław;
2. w postaci elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: [email protected].
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
W przypadku przesłania oświadczenia o odstąpieniu drogą elektroniczną Sprzedawca niezwłocznie przesyła Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia na trwałym nośniku (wiadomość e-mail).
Jeżeli Sprzedawca nie poinformował Konsumenta o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w ust. 1 i 2. Jeżeli Sprzedawca poinformował o prawie odstąpienia przed upływem tego okresu, termin do odstąpienia upływa po 14 dniach od udzielenia tej informacji.
W przypadku odstąpienia od umowy uważa się ją za niezawartą.
Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Towaru do Klienta, z zastrzeżeniem ust. 10.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Towaru inny niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów przewyższających koszt najtańszego oferowanego sposobu dostawy.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Konsument ma obowiązek zwrócić Towar Sprzedawcy lub przekazać go osobie upoważnionej przez Sprzedawcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem, na adres: Paczkomat InPost WRO327M, a gdy odesłanie tą drogą nie jest możliwe - ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław.
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) Towaru do Sprzedawcy.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Konsument ma prawo sprawdzić Towar w taki sposób, w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym. Brak oryginalnego opakowania, metki lub dowodu zakupu nie pozbawia prawa do odstąpienia od umowy.
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności umów:
1. w której przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
2. w której przedmiotem świadczenia są Towary, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
Ze względu na charakter Towarów oferowanych w Sklepie (autorskie, prefabrykowane akcesoria dla psów sprzedawane w standardowej ofercie katalogowej) prawo odstąpienia od umowy przysługuje w odniesieniu do całości standardowego asortymentu. Autorski charakter wzorów Towarów nie stanowi podstawy do wyłączenia prawa odstąpienia.
Sklep nie oferuje personalizacji Towarów (np. grawer, haft czy napis wykonywany na indywidualne zamówienie) - wszystkie Towary pochodzą z oferty katalogowej i podlegają zwrotowi na zasadach niniejszego paragrafu
Szczegółowe pouczenie o prawie odstąpienia od umowy zawiera Załącznik nr 2 do Regulaminu.

§ 10. Reklamacje - brak zgodności Towaru z umową (Konsument)

Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się do Klientów będących Konsumentami. Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec tych Klientów za brak zgodności Towaru z umową regulują przepisy rozdziału 5a ustawy o prawach konsumenta (art. 43a i nast.).
Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Towar zgodny z umową. Towar jest zgodny z umową, jeżeli w szczególności zgodne z umową pozostają jego opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a także jego przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Klientowi, o którym Klient powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Ponadto Towar, aby został uznany za zgodny z umową, powinien:
1. nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Towaru tego rodzaju, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, norm technicznych lub dobrych praktyk;
2. występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Towaru tego rodzaju i których Klient może rozsądnie oczekiwać, biorąc pod uwagę charakter Towaru oraz publiczne zapewnienia złożone przez Sprzedawcę lub w jego imieniu, w szczególności w reklamie lub na etykiecie;
3. być dostarczany z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Klient może rozsądnie oczekiwać;
4. być takiej samej jakości jak próbka lub wzór, które Sprzedawca udostępnił Klientowi przed zawarciem umowy, i odpowiadać opisowi takiej próbki lub takiego wzoru.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Towaru z umową w zakresie, o którym mowa w ust. 3, jeżeli Klient najpóźniej w chwili zawarcia umowy został wyraźnie poinformowany, że konkretna cecha Towaru odbiega od wymogów zgodności z umową, i wyraźnie oraz odrębnie tę cechę zaakceptował.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od chwili dostarczenia Towaru, istniał w chwili jego dostarczenia, o ile nie zostanie udowodnione inaczej lub domniemania tego nie można pogodzić ze specyfiką Towaru lub charakterem braku zgodności.
Jeżeli Towar jest niezgodny z umową, Klient może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Klient żąda naprawy, albo dokonać naprawy, gdy Klient żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszelkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Towaru z umową, wartość Towaru zgodnego z umową oraz nadmierne niedogodności dla Klienta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia Towaru do zgodności z umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany w rozsądnym czasie od chwili, w której został poinformowany przez Klienta o braku zgodności Towaru z umową, i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta, uwzględniając specyfikę Towaru oraz cel, w jakim Klient go nabył. Koszty naprawy lub wymiany, w tym w szczególności koszty opłat pocztowych, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Klient udostępnia Sprzedawcy Towar podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera od Klienta Towar na swój koszt.
Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli Towar jest niezgodny z umową, w przypadku gdy:
1. Sprzedawca odmówił doprowadzenia Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 7;
2. Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową zgodnie z ust. 9;
3. brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;
4. brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków, o których mowa w ust. 6;
5. z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy, w jakiej wartość Towaru niezgodnego z umową pozostaje do wartości Towaru zgodnego z umową. Sprzedawca zwraca Klientowi kwoty należne wskutek skorzystania z prawa obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli brak zgodności Towaru z umową jest nieistotny. Domniemywa się, że brak zgodności Towaru z umową jest istotny.
W razie odstąpienia od umowy Klient niezwłocznie zwraca Towar Sprzedawcy na jego koszt, na adres Paczkomat InPost WRO327M, a gdy odesłanie tą drogą nie jest możliwe - ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław. Sprzedawca zwraca Klientowi cenę niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru lub dowodu jego odesłania.
Jeżeli brak zgodności z umową dotyczy jedynie niektórych Towarów dostarczonych na podstawie umowy, Klient może odstąpić od umowy jedynie w odniesieniu do tych Towarów, a także w odniesieniu do innych Towarów nabytych wraz z Towarami niezgodnymi z umową, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać, aby Klient zgodził się zatrzymać wyłącznie Towary zgodne z umową.
Zwrotu płatności Sprzedawca dokonuje przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Zgłoszenie reklamacji z tytułu braku zgodności Towaru z umową Klient może złożyć w dowolnej formie, w szczególności:
1. pisemnie na adres: ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław;
2. w formie elektronicznej na adres e-mail: [email protected].
W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: danych identyfikujących Klienta wraz z danymi kontaktowymi, informacji dotyczących Towaru i daty jego nabycia, opisu stwierdzonego braku zgodności z umową oraz żądania Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy). Wskazówki te służą wyłącznie usprawnieniu rozpatrzenia reklamacji i nie stanowią warunku jej złożenia ani rozpatrzenia.
Sprzedawca ustosunkowuje się do reklamacji Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Nieudzielenie odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
Spisanie protokołu szkody z przewoźnikiem może ułatwić Klientowi dochodzenie roszczeń w przypadku uszkodzenia Towaru w transporcie, jednak jego brak nie pozbawia Klienta uprawnień z tytułu braku zgodności Towaru z umową ani nie stanowi warunku rozpatrzenia reklamacji.
Sprzedawca nie udziela odrębnej gwarancji handlowej (gwarancji jakości) na Towary w rozumieniu art. 577 Kodeksu cywilnego. Powyższe nie ogranicza ustawowej odpowiedzialności Sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową, o której mowa w niniejszym paragrafie. Jeżeli dla danego Towaru gwarancji udziela producent lub inny podmiot, informacja o jej treści i warunkach zostanie przekazana Klientowi wraz z Towarem lub w opisie Towaru.

§ 11. Opinie o Towarach i odpowiedzialność za treści zamieszczane przez Klientów

Sprzedawca umożliwia zamieszczanie w Sklepie Opinii o Towarach. Wystawienie Opinii jest dobrowolne i nieodpłatne.
Opinię o Towarze może wystawić wyłącznie Klient, który nabył dany Towar w Sklepie. Zaproszenie do wystawienia Opinii Sprzedawca kieruje na adres e-mail podany przy składaniu Zamówienia, po jego realizacji, wraz z indywidualnym odnośnikiem umożliwiającym dodanie Opinii albo udostępnia formularz Opinii powiązany ze zrealizowanym Zamówieniem. Sklep nie prowadzi forum, czatu ani innych ogólnodostępnych funkcji społecznościowych.
W ten sposób Sprzedawca weryfikuje, że publikowane Opinie pochodzą od Klientów, którzy nabyli oceniany Towar. Sprzedawca podaje przy prezentacji Opinii informację o stosowanym sposobie ich weryfikacji.
Sprzedawca nie zamieszcza Opinii nieprawdziwych ani spreparowanych, nie zleca osobom trzecim ich sporządzania oraz nie zniekształca Opinii w celu promowania Towarów. Sprzedawca nie usuwa Opinii wyłącznie z powodu ich negatywnego charakteru ani nie warunkuje ich publikacji od pozytywnej treści.
Zamieszczając Opinię lub inną treść w Sklepie, Klient oświadcza, że jej treść jest zgodna ze stanem faktycznym, stanowi jego własną wypowiedź, przysługują mu prawa do jej rozpowszechniania oraz że nie narusza ona przepisów prawa ani praw osób trzecich.
Zabronione jest zamieszczanie treści bezprawnych, w szczególności:
1. naruszających dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
2. zawierających wulgaryzmy, treści obraźliwe, dyskryminujące, nawołujące do przemocy lub nienawiści;
3. zawierających dane osobowe osób trzecich bez ich zgody;
4. mających charakter reklamowy, promocyjny lub stanowiących niezamówioną informację handlową (spam), w tym odnośniki do innych serwisów;
5. niezwiązanych z ocenianym Towarem.
Sprzedawca może usunąć Opinię lub inną treść zamieszczoną przez Klienta albo odmówić jej publikacji wyłącznie w przypadku, gdy jest ona bezprawna lub narusza postanowienia ust. 6. Usunięcie treści nie następuje ze względu na jej negatywny wydźwięk. Sprzedawca nie modyfikuje treści Opinii wystawionych przez Klientów.
Każdy, kto poweźmie wiadomość o treści bezprawnej zamieszczonej w Sklepie, może zgłosić ją Sprzedawcy na adres [email protected]. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenie bez zbędnej zwłoki i podejmuje odpowiednie działania zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym z ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Zamieszczając Opinię lub treść w Sklepie, Klient udziela Sprzedawcy nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na jej wykorzystywanie w ramach Sklepu, w szczególności na jej utrwalanie, zwielokrotnianie i publiczne udostępnianie w celu prezentacji Opinii o Towarach oraz w materiałach dotyczących Towaru. Klient może w każdej chwili żądać usunięcia wystawionej przez siebie Opinii, kierując wniosek na adres e-mail [email protected].
Klient ponosi odpowiedzialność za treści zamieszczone przez siebie w Sklepie. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treści pochodzące od Klientów w zakresie, w jakim nie wiedział o ich bezprawnym charakterze, a po otrzymaniu wiarygodnej wiadomości o bezprawności niezwłocznie uniemożliwił do nich dostęp.
Reklamacje dotyczące funkcji Opinii rozpatrywane są w trybie określonym w § 4 ust. 8.

§ 12. Newsletter

Newsletter jest nieodpłatną usługą świadczoną drogą elektroniczną, polegającą na cyklicznym przesyłaniu na podany adres e-mail informacji o Towarach, nowościach, promocjach oraz innych treściach marketingowych dotyczących Sklepu.
Zapis na Newsletter jest dobrowolny i niezależny od złożenia Zamówienia oraz od akceptacji Regulaminu. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Newslettera nie jest warunkiem zawarcia Umowy sprzedaży.
Korzystanie z Newslettera wymaga:
1. podania adresu e-mail w przeznaczonym do tego formularzu w Sklepie;
2. wyrażenia odrębnej, dobrowolnej zgody na otrzymywanie informacji handlowych oraz na używanie środków komunikacji elektronicznej dla celów marketingu bezpośredniego, o której mowa w art. 398 ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej (PKE), poprzez zaznaczenie właściwego pola (checkbox);
3. potwierdzenia zapisu przez kliknięcie odnośnika aktywacyjnego przesłanego na podany adres e-mail (mechanizm podwójnego potwierdzenia).
Umowa o świadczenie usługi Newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu w sposób, o którym mowa w ust. 3 pkt 3, i jest zawierana na czas nieoznaczony.
Klient może w każdej chwili, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi Newslettera (wycofać zgodę), w szczególności poprzez kliknięcie odnośnika rezygnacji zamieszczonego w każdej wiadomości Newslettera albo przez przesłanie żądania na adres e-mail [email protected]. Rezygnacja skutkuje niezwłocznym zaprzestaniem przesyłania Newslettera.
Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej wycofaniem.
Reklamacje dotyczące usługi Newslettera rozpatrywane są w trybie określonym w § 4 ust. 8.
Zasady przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem usługi Newslettera określa Polityka prywatności udostępniona na stronie Sklepu.

§ 13. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń jest dobrowolne i wymaga zgody obu stron sporu. Poniższe zapisy mają charakter informacyjny i nie stanowią zobowiązania Sprzedawcy do skorzystania z tych metod.
Konsument mogą skorzystać w szczególności z następujących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
1. zwrócić się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów po bezpłatną poradę lub pomoc prawną w sprawie sporu ze Sprzedawcą;
2. złożyć wniosek do właściwego Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej (WIIH) o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu konsumenckiego, w tym postępowania mediacyjnego;
3. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
4. zwrócić się o bezpłatną pomoc prawną do organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów, w szczególności do Federacji Konsumentów lub Stowarzyszenia Konsumentów Polskich.
Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur, dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem uokik.gov.pl (zakładka „Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich") oraz w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów i Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej. Informacje można również uzyskać za pośrednictwem infolinii konsumenckiej UOKiK.
Niniejszy Regulamin nie odsyła do europejskiej platformy internetowego rozstrzygania sporów (platformy ODR), której funkcjonowanie zostało zakończone z dniem 20 lipca 2025 r.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta ani Konsument do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.

§ 14. Prawa autorskie, wzory i własność intelektualna

Wszelkie prawa do Sklepu oraz do jego elementów, w tym do nazwy, logotypu, oznaczeń, układu graficznego, struktury, treści, opisów Towarów, zdjęć produktowych, materiałów graficznych i tekstowych, przysługują Sprzedawcy lub podmiotom, z którymi Sprzedawca zawarł stosowne umowy, i podlegają ochronie prawnej, w szczególności na podstawie ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz ustawy Prawo własności przemysłowej.
Towary oferowane w Sklepie stanowią autorskie projekty. Wzory, w tym rozwiązania estetyczne, kompozycyjne i zdobnicze Towarów, są utworami w rozumieniu prawa autorskiego i korzystają z ochrony niezależnie od dopełnienia jakichkolwiek formalności.
Zakazane jest bez uprzedniej pisemnej zgody Sprzedawcy:
1. kopiowanie, powielanie, odwzorowywanie lub naśladowanie wzorów Towarów, w całości lub w części, w celu ich wytwarzania, wprowadzania do obrotu, oferowania lub reklamowania;
2. zwielokrotnianie, rozpowszechnianie, publiczne udostępnianie lub modyfikowanie treści, zdjęć, opisów oraz materiałów graficznych zamieszczonych w Sklepie;
3. wykorzystywanie nazwy, logotypu i innych oznaczeń Sprzedawcy w sposób mogący wprowadzać w błąd co do pochodzenia towarów lub sugerować powiązania handlowe ze Sprzedawcą.
Nabycie Towaru w Sklepie nie przenosi na Klienta jakichkolwiek praw autorskich ani praw do wzorów; Klient nabywa wyłącznie własność egzemplarza Towaru i może korzystać z niego w zakresie zgodnym z jego przeznaczeniem, w ramach dozwolonego użytku osobistego.
Dopuszczalne jest korzystanie z treści udostępnionych w Sklepie w zakresie własnego użytku osobistego oraz w granicach dozwolonego użytku określonego przepisami prawa. Korzystanie wykraczające poza te granice wymaga uprzedniej zgody Sprzedawcy.
Naruszenie praw, o których mowa w niniejszym paragrafie, może skutkować odpowiedzialnością cywilną lub karną na zasadach określonych w powszechnie obowiązujących przepisach prawa.

§ 15. Postanowienia końcowe

Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 września 2026.
W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawa z dnia 9 maja 2014 r. o informowaniu o cenach towarów i usług, ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. - Prawo komunikacji elektronicznej oraz przepisy dotyczące ochrony danych osobowych (RODO oraz ustawa z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych).
Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu zawierane są w języku polskim.
Sprzedawca może zmienić Regulamin wyłącznie z ważnych przyczyn, do których zalicza się:
1. zmianę powszechnie obowiązujących przepisów prawa lub sposobu ich wykładni mającą wpływ na treść Regulaminu;
2. zmianę sposobów lub warunków płatności albo dostawy;
3. zmianę zakresu lub sposobu świadczenia usług objętych Regulaminem (w tym wprowadzenie nowych funkcjonalności Sklepu lub wycofanie dotychczasowych);
4. względy techniczne, organizacyjne lub bezpieczeństwa związane z funkcjonowaniem Sklepu;
5. konieczność usunięcia niejasności, błędów lub omyłek pisarskich w treści Regulaminu.
Do Umów sprzedaży zawartych oraz Zamówień złożonych przed dniem wejścia w życie zmiany Regulaminu stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia Zamówienia. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klienta ani warunków Zamówień już złożonych.
O zmianie Regulaminu Sprzedawca informuje poprzez opublikowanie w Sklepie ujednoliconego tekstu Regulaminu wraz ze wskazaniem daty jego wejścia w życie oraz zakresu zmian. Zmieniony Regulamin wchodzi w życie nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia jego udostępnienia. Klientów korzystających z usługi Newslettera Sprzedawca informuje o zmianie Regulaminu drogą elektroniczną, na wskazany przez nich adres e-mail, z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem; Klient, który nie akceptuje zmienionego Regulaminu, może w każdej chwili zrezygnować z Newslettera.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają jakichkolwiek praw Konsumenta, które przysługują im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W przypadku sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa. Postanowienia Regulaminu mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy bezwzględnie obowiązujące są w tym zakresie nieważne, a w ich miejsce stosuje się odpowiednie przepisy prawa.
Prawem właściwym dla Umów sprzedaży oraz umów o świadczenie usług drogą elektroniczną zawieranych na podstawie Regulaminu jest prawo polskie, z zastrzeżeniem, że wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy prawa państwa jego zwykłego miejsca pobytu.
Ewentualne spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą a Klientem będącym Konsumentem rozstrzygane są przez sąd właściwy według przepisów ogólnych Kodeksu postępowania cywilnego. Konsument może również skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w § 13 Regulaminu.
Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie wpływa to na ważność i skuteczność pozostałych postanowień. W miejsce postanowienia nieważnego lub bezskutecznego stosuje się odpowiedni przepis prawa.
Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część:
1. Załącznik nr 1 - Wzór formularza odstąpienia od umowy;
2. Załącznik nr 2 - Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy.
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie, utrwalanie oraz wydrukowanie w każdym czasie.

Załącznik nr 1 do Regulaminu - Wzór formularza odstąpienia od umowy

Pobierz formularz (PDF)

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy; skorzystanie z niego jest dobrowolne)

Adresat:

VD Przemysław Kwiatkowski ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław NIP: 5771917070 e-mail: [email protected] Paczkomat InPost WRO327M, a gdy odesłanie tą drogą nie jest możliwe - ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław 515 280 209

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o moim/naszym (*) odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy:

......................................................................................................................................

Numer Zamówienia (jeżeli dostępny): ...............................................................................
Data zawarcia umowy () / odbioru (): ...........................................................................
Imię i nazwisko Konsumenta:

......................................................................................................................................

Adres Konsumenta:

......................................................................................................................................

Adres e-mail (do korespondencji w sprawie odstąpienia): ..........................................
Numer rachunku bankowego do zwrotu płatności (jeżeli zwrot ma nastąpić na rachunek inny niż użyty przy zapłacie):

......................................................................................................................................

Data: .....................................................

Podpis Konsumenta (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

.....................................................

() Niepotrzebne skreślić.*

Załącznik nr 2 do Regulaminu - Pouczenie o prawie odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy. Jeżeli umowa obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach - od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować Sprzedawcę - VD Przemysław Kwiatkowski, ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław, e-mail: [email protected], 515 280 209, Paczkomat InPost WRO327M, a gdy odesłanie tą drogą nie jest możliwe - ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław - o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 1), jednak nie jest to obowiązkowe.

Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodzili się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Proszę odesłać lub przekazać nam rzecz na adres Paczkomat InPost WRO327M, a gdy odesłanie tą drogą nie jest możliwe - ul. Jesionowa 70/3, 50-504 Wrocław niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.

Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.

Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.